العائدات

نريدك أن تتسوق بثقة. لهذا السبب يسعدنا تقديم استرداد كامل * إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك.
يمكنك إرجاع المنتجات الخاصة بك في غضون ١٥ يومًا من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المنتجات إذا وصلت بعد ١٥ يومًا من الاستلام.

لا نقبل التبادلات على:

• المنتجات الساري عليها خصم
• هدايا الشركات
• الهدايا الخاصة
• الشموع
• معطّر الأجواء
• أوعية الشوكولاتة
• أوعية التمور الفاخرة
• باقات الزهور
• علب هدايا أطقم الشاي
• أي عناصر  قابلة للتلف أو صالحة للأكل

 *يرجى ملاحظة أنه بينما نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل ، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يحققها العملاء. سيتم الإبلاغ عن عمليات الإرجاع المتكررة ومن المحتمل أن يتم رفضها وفقًا لتقديرنا أو تؤدي إلى إغلاق حسابك

يمكنك إرجاع المنتجات الخاصة بك في غضون ١٥ يومًا من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المنتجات إذا وصلت بعد ١٥ يومًا من الاستلام.

لإرجاع المنتج ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم الطلب وقائمة المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
• سنقوم بالرد عليك في غضون ٤٨ ساعة لترتيب استلام العناصر من خلال خدمة الشحن الخاصة بنا وتقديم عرض أسعار لهذه الخدمة ، بناءً على العناصر التي ترغب في إرجاعها.
• قم بتسليم المنمتجات غير المستخدمة (في حالتها الأصلية وتغليفها) إلى خدمة البريد السريع الدولية الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن صلصال تحتفظ بالحق في رفض إعادة أي منتجات لا تلبي المتطلبات المذكورة أعلاه.
• عند استلام المنتجات وفحصها ، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يومي عمل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم تحديثك عبر البريد الإلكتروني.

ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء الدفع عند الاستلام ، والتي سيتم ردها في شكل مذكرة ائتمان.

رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم خدمة تغليف الهدايا والرسوم الجمركية / الرسوم والضرائب ، إن وجدت ، غير قابلة للاسترداد.

مهم:

بالنسبة لبطاقات الخصم / الائتمان ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 5 أيام عمل لتنعكس في حسابك. يتم تحديد أوقات الاسترداد من قبل مزود الدفع وهي خارجة عن سيطرة صلصال. بمجرد معالجة استرداد أموالك ، سيتم إخبارك عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، سيتم رد أموالك في شكل مذكرة ائتمان ، والتي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد فحص المنتج (المنتجات) المرتجعة وقبولها.

يرجى الملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية ورسوم تغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، الضرائب قابلة للاسترداد.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، سيتم رد أموالك في شكل مذكرة ائتمان ، والتي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني بعد فحص المنتج (المنتجات) المرتجعة وقبولها.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية ورسوم تغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، الضرائب قابلة للاسترداد.

جميع سندات الائتمان صالحة لمدة ٣٠ يومًا ؛ يجب استخدامها بالكامل دفعة واحدة ولا يجوز تمديدها.