الأسئلة الشائعة

التسوق على silsal.com سهل. للبدء، حدّد الدولة على الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لاختيار الموقع المفضل لديك (الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية أو دول أخرى) واللغة.

هناك عدة طرق لتصفح موقعنا الإلكتروني. يمكنك استكشاف صفحتنا الرئيسية أو استخدام القائمة الرئيسية للانتقال إلى الفئة ذات الصلة.من القائمة الرئيسية، ستتمكن أيضا من التنقل مباشرة إلى الفئة

إذا كنت تعرف ما تبحث عنه، فإن صندوق البحث الخاص بنا موجود في الزاوية العلوية اليسرى من صفحتنا. يمكنك البحث عن المنتجات حسب العلامة التجارية أو الاسم أو المجموعة أو اللون أو رقم المنتج.

عند اختيارك، يمكنك إما اختيار ""الإضافة السريعة"" أو ""إضافة إلى عربة التسوق""، حيث يمكنك أيضا تحديد الكميات. بمجرد أن تصبح جاهزا للخروج، انقر على أيقونة حقيبة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وانقر على ""الذهاب إلى الخروج"" ليتم قيادتها من خلال عملية الدفع.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. بدلا من ذلك، يمكن النقر على زر ""لنتواصل معاً"" أعلى شاة الحاسوب لإرسال تطبيق واتساب أو التوجه إلى خدمة المحادثة الفورية، والتي يمكن أن تكون في الجزء السفلي الأيسر من شاشتك .بالنسبة إلى الهواتف المحمولة، يمكن الوصول إلى خدمة التواصل المباشر من خلال شعار واتساب.


إذا كنت ترغب في تعديل طلبك أو إلغائه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع التغييرات التي ترغب في إجراؤها. إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات التي قمت بها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان إمكانية تعديل عملية الشراء أو إلغاؤها بمجرد وضعها ومعالجتها في المستودع.


تسجيل الحساب سهل، ما عليك سوى النقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك، ثم املأ النموذج واستمتع بجميع الفوائد الرائعة، بما في ذلك المبيعات الحصرية والعروض الخاصة .بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود حساب يعني أنك ستتمكن من حفظ المعلومات لإجراء فحص أسرع وتتبع طلبك حتى يصل إلى باب منزلك.


لا، يمكنك تسجيل الخروج دون إنشاء حساب. ومع ذلك، فإن وجود حساب يسرع من عملية الطلب ويمكنك من خلاله رؤية تاريخ طلبك وتتبع عمليات التسليم وحفظ تفاصيل الشحن والفواتير.


إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك، فما عليك سوى النقر على "تسجيل الدخول" ثم "نسيت كلمة المرور" واتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني المرسل إليك.


لإجراء تغييرات على حسابك، مثل تحديث الفواتير أو معلومات الاتصال الخاصة بك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على "لوحة معلومات الحساب".


تقبل شركة صلصال جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك:

  • فيزا
  • ماستركارد
  • باي بال
  • مدى
  • الدفع عند التسليم (COD) - لطلبات الإمارات العربية المتحدة فقط

يمكن سداد الدفعات بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي.


نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى العلم بأنه لا بد من الدفع بالدرهم الإماراتي بما يتضمن أي طريقة دفع أخرى، بما في ذلك الشيكات الشخصية.

نتقاضى رسوم خدمة قدرها 24 درهما للخدمة، ويبلغ الحد الأقصى لقيمة الطلب مقابل النقد عند التسليم 3,000 درهم إماراتي.

سيؤدي عدم قبول التسليم أو السداد الكامل إلى فقدان امتيازات الشراء عند التسليم و/أو تعليق الحساب.

يرجى العلم بأنه ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خدمة الدفع عند التسليم على شكل إشعار دائن، والتي سيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني.

تتم إدارة خدمة الدفع عند الاستلام من قبل قسم التجارة الإلكترونية في شيبا و/أو بريد الإمارات.


سيتم فرض رسوم على بطاقة الخصم أو الائتمان عند الشراء.


  • تتوفر خدمة التوصيل في يوم العمل نفسه والتسليم في يوم العمل التالي فقط من الإثنين إلى الجمعة.
  • أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة, باستثناء العطلات الرسمية.
  • سيتم تسليم الطلبات يومي السبت والأحد في خلال يوم العمل التالي.
  • يرجى الملاحظة أن التسليم للمنتجات الساري عليها خصم قد يختلف. لا ينطبق أي شحن مجاني على أي منتجات عليها خصم.

دبي

 

الطلبات الموضوعة قبل الساعة ١٢ ظهرا

الطلبات الموضوعة بعد الساعة ١٢ ظهرا

الطلبات التي تقل عن ١٧٥ درهم إماراتي

التوصيل في نفس اليوم

٢٢ درهم إماراتي

التسليم في يوم العمل التالي

٢٢ درهم إماراتي

الطلبات التي تتجاوز ١٧٥ درهما إماراتيا

التوصيل في نفس اليوم

مجّاني

التسليم في يوم العمل التالي

مجّاني



باقي الإمارات (أبوظبي وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة والشارقة وأم القيوين)

 

الطلبات الإعتيادية

الطلبات التي تقل عن ١٧٥ درهم إماراتي

التوصيل الإعتيادي

(٣أيام عمل)

٢٢ درهم إماراتي

الطلبات التي تتجاوز ١٧٥ درهما إماراتيا

التوصيل الإعتيادي

(٣أيام عمل)

مجّاني


المملكة العربية السعودية

 

أسعار الشحن

الطلبات التي تقل عن ١،٥٠٠ ريال سعودي

رسوم الشحن محسوبة عند الدفع

يرجى ملاحظة أنه يتم إضافة الرسوم الجمركية المدفوعة مسبقا ورسوم إعلان التصدير عند الدفع .لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.

الطلبات التي تزيد عن ١،٥٠٠ ريال سعودي

(باستثناء المنتجات الساري عليها خصم)

شحن مجّاني

يرجى ملاحظة أنه يتم إضافة الرسوم الجمركية المدفوعة مسبقا ورسوم إعلان التصدير عند الدفع. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.



باقي دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين والكويت وعمان)

 

أسعار الشحن والرسوم

الطلبات التي تقل عن ١،٥٠٠ درهم إماراتي

رسوم الشحن المحسوبة عند الدفع

ملاحظة مهمة: تضاف رسوم إقرار الصادرات عند الدفع. قد تخضع الطلبات لواجبات مخصصة، والتي يجب دفعها مباشرة إلى هيئة الجمارك المحلية أو وكيل الشحن عند استلام الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.

الطلبات التي تزيد عن ١،٥٠٠ درهم إماراتي

(باستثناء المنتجات الساري عليها خصم)

شحن مجّاني

ملاحظة مهمة: تضاف رسوم إقرار الصادرات عند الدفع. قد تخضع الطلبات لواجبات مخصصة، والتي يجب دفعها مباشرة إلى هيئة الجمارك المحلية أو وكيل الشحن عند استلام الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.


نعم، تقدم صلصال حاليا خدمات التوصيل الدولي لأكثر من 100 دولة ومنطقة حول العالم، بما في ذلك أوروبا وأستراليا وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط.

يتم تقدير أوقات التسليم وتخضع للتخليص الجمركي. قد تتسبب الإجراءات الجمركية في بلد الوجهة والتغيرات الجوية في تأخيرات خارجة عن سيطرتنا.

يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية مدفوعة مسبقا بالنسبة لعمليات التسليم إلى المملكة العربية السعودية.

لمعرفة المزيد عن أوقات التسليم الدولية، اختر بلدك أو منطقتك أدناه:

للحصول على معلومات الشحن الدولية، يرجى الرجوع إلى الجدول أدناه.

 

أسعار الشحن والرسوم

الطلبات التي تقل عن ٢٠٠٠ درهم إماراتي (٥٥٠ دولار أمريكي)

رسوم الشحن محسوبة عند الدفع

ملاحظة مهمة: تضاف رسوم إقرار الصادرات عند الدفع. قد تخضع الطلبات لواجبات مخصصة، والتي يجب دفعها مباشرة إلى هيئة الجمارك المحلية أو وكيل الشحن عند استلام الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.

الطلبات التي تزيد عن ٢٠٠٠ درهم إماراتي (٥٥٠ دولار أمريكي)

(باستثناء المنتجات الساري عليها خصم)

شحن مجّاني

ملاحظة مهمة: تضاف رسوم إقرار الصادرات عند الدفع. قد تخضع الطلبات لواجبات مخصصة، والتي يجب دفعها مباشرة إلى هيئة الجمارك المحلية أو وكيل الشحن عند استلام الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة التسليم الخاصة بنا.


تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة الشحن والتسليم.


سجل الدخول إلى حسابك في منصة "صلصال" لتتبع طلبك.


في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب .للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى وضع طلبات منفصلة لكل عنوان.


يجب أن توقيع المستلم على جميع عمليات التسليم.


سيتصل السائق أو شريك الشحن لدينا قبل محاولة التسليم. إذا لم تكن متوفرا للحصول على الطلب، فسيتم تغيير موعد التسليم.


نعتذر جدا عن تلف أو فقدان أو عدم صحة شيء ما في التسليم.

المواد التالفة

إذا تضرر أي شيء من طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] خلال 24 ساعة من التسليم .يرجى إدراج صور للضرر مع رقم طلبك، واسم المنتج أو الرقم المرجعي للمنتج المتضرر. عند تقديم مطالبتك، سيقوم فريقنا بمراجعة الصور واستبدالها في غضون يومي عمل. إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم استرداد أموالك بالكامل للمنتج (المنتجات) التالف وأي تكاليف شحن مرتبطة بهذا المنتج (المنتجات).

المنتجات المفقودة

إذا كان هناك شيء مفقود من طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] في غضون 24 ساعة من التسليم .يرجى إدراج رقم طلبك أو اسم منتج العنصر المفقود أو الرقم المرجعي والكمية .عند تقديم مطالبتك، سيقوم فريقنا بمراجعتها في غضون يومي عمل وشحن بديل (حسب التوافر). إذا لم يكن هناك بديل، فسيتم إعطاؤك استردادا كاملا للمنتج (المنتجات) المفقود وأي تكاليف شحن مرتبطة بهذا المنتج (المنتجات).

منتجات غير صحيحة

إذا تم تسليم منتج غير صحيحة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] خلال 24 ساعة من التسليم. يرجى إدراج صور فوتوغرافية للمنتج (المنتجات) غير الصحيحة التي تم استلامها إلى جانب رقم طلبك. عند تقديم الصور، سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة وشحن المنتج الصحيح في غضون يومي عمل (حسب التوافر). إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع للمنتج (المنتجات) المفقود وأي تكاليف شحن مرتبطة بهذا المنتج (المنتجات).

نريدك أن تتسوق بثقة.لهذا السبب يسرنا أن نعيد لك أموالك بالكامل* إذا لم تكن راضيا تماما عن عملية الشراء.

لا نقبل التبادلات أو العائدات على:

  • المنتجات الساري عليها خصم
  • شموع
  • المنتجات المطلوبة مسبقا
  • هدايا الشركات
  • المنتجات الخاصة
  • أوعية شوكولاتة فاخرة
  • معطّر الأجواء
  • أوعية تمر جورميه
  • باقات الزهور
  • أي مواد تحتوي على عناصر قابلة للتلف أو صالحة للأكل

* يرجى ملاحظة أنه في حين أننا نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أسهل، فإننا نراقب عدد العائدات التي يحققها العملاء. سيتم الإبلاغ عن الإرجاع المتكرر وربما يتم رفضه وفقا لتقديرنا الخاص أو يؤدي إلى إغلاق حسابك.


يمكنك إرجاع المنتجات في غضون ١٠ أيام من استلام طلبك. يرجى الملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المنتجات إذا وصلت بعد ١٠ أيام من الاستلام.

:لإرجاع منتج ما، اتبع الخطوات البسيطة التالية

  • أرسل رسالة إلكترونية إلى [email protected] مع رقم طلبك وقائمة بالمنتجات التي ترغب في إرجاعها

  • سنرد عليك في غضون ٤٨ ساعة لترتيب يوم لخدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا لجمع أغراضك. تبلغ رسوم هذه الخدمة ٣٠ درهما إماراتيا في جميع أنحاء دبي و٥٠ درهما إماراتيا في بقية الإمارات العربية المتحدة. سيتم خصم هذا المبلغ من مبلغ الاسترجاع

  • تسليم المواد غير المستخدمة (في حالتها الأصلية وتغليفها) إلى خدمة جمع البريد السريع. يرجى ملاحظة أن صلصال تحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتجات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه

  • عند استلام المنتجات وفحصها، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يومي عمل. وبمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم تحديثك عبر البريد الإلكتروني

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية، باستثناء الدفع عند الإستلام، التي سيتم استردادها على شكل إشعار دائن إلكتروني

رسوم الشحن الأصلية ورسوم تغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكن استرداد الضرائب

طريقة الإرجاع البديلة

نوصي بإعادة أغراضك باستخدام خدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا، بحيث تكون محمية ومؤمنة أثناء التسليم. ومع ذلك، يمكنك إعادة طلبك بأي وسيلة آمنة إلى عنواننا خلال ساعات العمل الرسمية

دبي ستوديو سيتي
برج DSC - المكتب ٥٠١
دبي، الإمارات العربية المتحدةة
+971 56 828 5283

ساعات العمل: 9:30 صباحا - 5:30 مساء من الإثنين للجمعة

يرجى ملاحظة أن صلصال لن يقبل تحمل المسؤولية عن المنتاجات المفقودة أو التالفة أثناء التسليم، إذا لم يتم إرجاعها عبر خدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا.


يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 15 يوما من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المنتجات إذا وصلت بعد 15 يوما من الاستلام.

:لإرجاع منتج ما، اتبع الخطوات البسيطة التالية

  • أرسل رسالة إلكترونية إلى [email protected] مع رقم طلبك وقائمة بالمنتجات التي ترغب في إرجاعها

  • سنرد عليك في غضون ٤٨ ساعة لترتيب يوم لخدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا لجمع أغراضك. تبلغ رسوم هذه الخدمة ٣٠ درهما إماراتيا في جميع أنحاء دبي و٥٠ درهما إماراتيا في بقية الإمارات العربية المتحدة. سيتم خصم هذا المبلغ من مبلغ الاسترجاع

  • تسليم المواد غير المستخدمة (في حالتها الأصلية وتغليفها) إلى خدمة جمع البريد السريع. يرجى ملاحظة أن صلصال تحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي منتجات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه

  • عند استلام المنتجات وفحصها، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون يومي عمل. وبمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم تحديثك عبر البريد الإلكتروني

تتم معالجة جميع المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية، باستثناء الدفع عند الإستلام، التي سيتم استردادها على شكل إشعار دائن إلكتروني

رسوم الشحن الأصلية ورسوم تغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكن استرداد الضرائب

طريقة الإرجاع البديلة

نوصي بإعادة أغراضك باستخدام خدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا، بحيث تكون محمية ومؤمنة أثناء التسليم. ومع ذلك، يمكنك إعادة طلبك بأي وسيلة آمنة إلى عنواننا خلال ساعات العمل الرسمية

دبي ستوديو سيتي
برج DSC - المكتب ٥٠١
دبي، الإمارات العربية المتحدةة
+971 56 828 5283

يرجى ملاحظة أن صلصال لن يقبل تحمل المسؤولية عن المنتاجات المفقودة أو التالفة أثناء التسليم، إذا لم يتم إرجاعها عبر خدمة جمع البريد السريع الخاصة بنا.


بالنسبة لبطاقات الخصم / الائتمان، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 5 أيام عمل لتنعكس في حسابك. يتم تحديد أوقات الاسترجاع من قبل مزود الدفع وهي خارج سيطرة صلصال .بمجرد معالجة المبلغ المسترد، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.

بالنسبة لأوامر الدفع، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع على شكل إشعار دائن، والذي سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني بعد فحص وقبول المنتج (المنتجات) المرتجعة.

بالنسبة لطلبات الإمارات العربية المتحدة، يمكنك استبدال منتجاتك في غضون ١٠ أيام من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استبدال المنتجات إذا وصلت بعد ١٠ أيام من الاستلام.

في الوقت الحالي، لا نؤمن التبديل للطلبات الدولية.لذلك، يرجى إعادة طلبك باستخدام طريقة الإرجاع الموضحة في قسم الإرجاع، ووضع طلب جديد بمجرد معالجة المبلغ المسترد.

لا نقبل التبديل أو الإعادة على:

  • المنتجات الساري عليها خصم
  • شموع
  • المنتجات المطلوبة مسبقا
  • هدايا الشركات
  • المنتجات الخاصة
  • أوعية شوكولاتة فاخرة
  • معطّر الأجواء
  • أوعية تمر جورميه
  • أي مواد تحتوي على عناصر قابلة للتلف أو صالحة للأكل

يمكنك استبدال المنتجات في غضون ١٠ أيام من استلام طلبك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا الاستبدال إذا وصلت بعد ١٠ أيام من استلامها.

لتبديل منجات في الإمارات العربية المتحدة ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

  • أأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم الطلب وقائمة بالعناصر التي ترغب في استبدالها.

  • سنرد عليك في غضون ٤٨ ساعة لترتيب يوم لخدمة جمع الطرود الخاصة بنا واالتي تتضمن المنتجات. يتم تحصيل رسوم هذه الخدمة بمبلغ ٣٠ درهمًا عبر دبي و ٥٠ درهمًا عبر بقية الإمارات العربية المتحدة. سيتم خصم هذا المبلغ من القيمة الإجمالية للسلعة المسترجعة.

  • سلم المنتجات غير المستخدمة (بحالتها وتغليفها الأصلي) لخدمة البريد الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن شركة Silsal لها الحق في رفض إرجاع أي منتجات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.

  • بمجرد استلام المنتجات وفحصها ، سيتم معالجة استبدالك في غضون يومي عمل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستتلقى إشعارًا بالدفع الإلكتروني للسلعة المسترجعة ، بعد خصم أي رسوم جمع الطرود.

  • بعد ذلك ، يمكنك إجراء طلب جديد باستخدام الدفع الإلكتروني للسلعة المسترجعة. جميع الدفعات الإلكترونية لها صلاحية لمدة ٢١ يومًا ولا يمكن استخدامها لدفع رسوم الشحن أو تغليف الهدايا.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية ورسوم تغليف الهدايا غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك ، يمكن استرداد الضرائب.

طريقة استبدال بديلة

نوصيك بتبديل العناصر الخاصة بك باستخدام خدمة جمع الطرود الخاصة بنا ، حتى تكون محمية ومؤمنة أثناء التسليم. ومع ذلك ، يمكنك إرجاع طلبك عن طريق أي وسيلة آمنة إلى عنواننا (خلال ساعات العمل):

دبي ستوديو سيتي
برج DSC - المكتب ٥٠١
+971 56 828 5283

ساعات العمل من الإثنين للجمع من التاسعة والنصف صباحاً للخامسة والنصف مساءً

دبي، الإمارات العربية المتحدة لن تتحمل صلصال المسؤولية عن البضائع التي لا يتم إرجاعها عبر خدمة البريد السريع الخاصة بنا.

بين الحين والآخر، تقدم صلصال عروض وتخفيضات. جميع رموز التخفيض والعروض الخاصة صالحة لمدة ٢٥ يوم عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا يمكن استخدام رموز التخفيض والعروض الخاصة بالتزامن مع أي رموز تخفيض أو عروض أخرى، ولا يمكن نقلها للآخرين.

بين الحين والآخر، تقدم صلصال خدمة تغليف الهدايا مجانًا. عندما تكون هذه العروض نشطة، ستلاحظ رمزًا في الزاوية اليمنى العلوية لصورة المنتج يشير إلى ""تغليف هدية مجاني

إذا نسيت طلب التغليف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع ذكر اسمك ورقم الطلب والسلعة (أو السلع) التي ترغب في تغليفها كهدية، وكذلك رسالة بطاقة الهدية، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.


الخصومات ورموز العروض الترويجية يمكن استبدالها فقط عبر الإنترنت على موقع www.silsal.com


يمكن استخدام رموز الخصم والحسم الترويجيعلى معظم المنتجات. إلا أنه لا يمكن استخدامها لشراء ما يلي:


  • الطلبات المسبقة

  • المنتجات التي يسري عليها خصم

  • باقات الزهور

  • أوعية الشوكولاتة الفاخرة

  • هدايا الشركات

  • هدايا خاصة

  • خدمة لف الهدايا

  • ماركات غير منتجات صلصال والمتوفرة على المتجر الإلكتروني

  • الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة


بالتأكيد!ستحصل على خصم 15% عند التسجيل، ويمكن استخدام هذا على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 درهما. بمجرد تسجيل الاشتراك، ما عليك سوى التحقق من الرسائل في بريدك الإلكتروني (وتأكد من التحقق من الجانك فولدر، في حال وصول البريد الإلكتروني إلى هناك).


ييمكن استبدال أوراق الائتمان في عملية الشراء التالية على موقع www.silsal.com ، ويجب استخدامها في عملية واحدة.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام أوراق الائتمان للحصول على الخدمات التالية:

  • خدمات تغليف الهدايا

  • الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة

  • الرسوم الجمركية

  • الهدايا المصنوعة حسب الطلب

بمجرد استخدام أوراق الائتمان ، قد لا يتم قبول الإرجاعات لأي طلبات سابقة تم الحصول على الرمز من خلالها.

جميع أوراق الائتمان صالحة لمدة شهرين من تاريخ الاستلام.

جميع الهدايا أو منتجات المعبأة ابلشوكولاتة تصل في علب هدية مجانية مع شريطة، وتشمل بطاقة هدية وكيس هدية صلصال. جميع طلبات التنسيقات باقات الزهور تشمل بطاقة هدية مجانية وكيس. المنتجات التي لا تتضمن علب هدايا مجانية مؤهلة للتغليف الهدايا، بتكلفة ٢٠ درهم إماراتي. لطلب تغليف الهدايا، انقر على أيقونة سلة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى، حيث ستتاح لك خيار طلب تغليف الهدايا لكل منتج. هناك أيضًا خيار إضافة بطاقة هدية شخصية.

في بعض الأحيان، تقدم صلصال تغليف الهدايا مجانًا. عندما تكون مثل هذه العروض نشطة، ستلاحظ وجود أيقونة في الزاوية العلوية اليمنى لصورة المنتج، تظهر ""تغليف الهدايا مجانًا

إذا نسيت طلب التغليف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع ذكر اسمك، رقم الطلب، المنتجات التي ترغب في تغليفها كهدية، ورسالة بطاقة الهدية، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.


إذا نسيت طلب التغليف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع اسمك، رقم الطلب، المنتجات التي ترغب في تغليفها كهدية، ورسالة بطاقة الهدية، وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. بدلاً من ذلك، يمكنك ترك رسالة باستخدام خدمة التواصل عبر الإنترنت، والتي يمكن العثور عليها في الجانب الأيسر السفلي من الشاشة، وسيتصل بك أحدهم.


يمكنك إضافة بطاقة هدية ورسالة عند الدفع. يمكن كتابة الرسالة بأي لغة. ومع ذلك، لا تتحمل صلصال مسؤولية أي أخطاء إملائية، لذا يرجى التحقق بعناية من الرسالة قبل إرسالها.


"إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +971 56 828 5283 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. نحن أيضًا نقدم خدمة التواصل المباشر، والتي يمكن العثور عليها في أسفل الجانب الأيمن من الشاشة على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو شعار الواتساب على الهواتف المحمولة."